在線教育亂象被點名，hellokid不忘初心打造高質(zhì)量教學

　　受疫情影響，2020年在線教育迎來“高光時刻”，但在其獲得井噴式發(fā)展的同時，也暴露了諸多行業(yè)亂象與風險。前段時間，中國消費者協(xié)會梳理出“2020年十大消費維權(quán)輿情熱點”，其中就包括在線培訓服務亂象頻現(xiàn)問題。

　　近年來，在線教育相關(guān)機構(gòu)不斷涌現(xiàn)，其行業(yè)規(guī)模也在不斷擴大，據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在線教育市場規(guī)模保持逐年增長的態(tài)勢，2019年在線教育市場規(guī)模已突破4000億元，而疫情進一步加快市場教育，預計2025年中國在線教育市場規(guī)模將達到8000億元，2020到2025年復合增長率達11.4%。

　　而在行業(yè)高速發(fā)展的背后，在線教育誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、退費難、平臺審核機制不健全、教師資質(zhì)審核不嚴格、服務不完善等一系列問題頻頻發(fā)生，消費者維權(quán)難問題也愈發(fā)凸顯。據(jù)南都教育聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，截止2020年末，在21CN聚投訴與黑貓投訴近10萬條被投訴的數(shù)據(jù)中，就篩選出近3萬條與K12在線教育相關(guān)的信息，其中退款問題一直是用戶投訴的榜首。

　　面對著在線教育行業(yè)存在的各種亂象，國家發(fā)展改革委等28個部門和單位聯(lián)合印發(fā)了《加快培育新型消費實施方案》。該方案指出，由教育部負責牽頭，有序發(fā)展在線教育行業(yè)。當然，在政府不斷加強力度對在線教育進行監(jiān)管的同時，各家在線機構(gòu)也應該保持自律，這才是有效避免在線教育行業(yè)問題產(chǎn)生的根本解決辦法。

　　作為中國在線少兒英語知名品牌的hellokid，從2015年成立到現(xiàn)在，一直秉持教育的初心，嚴于律己。首先，hellokid對外教實行“嚴選嚴聘”的原則，不僅要求外教老師來自以英語為母語的國家，而且必須取得TESOL等國際英語教師資格證書，才有資格任教。此外，經(jīng)過層層篩選考核后，進入到hellokid團隊的每一位外教，還要接受專業(yè)教學監(jiān)督團隊考核、教學抽查，確保外教的整體教學水平。

　　針對盜版網(wǎng)課肆意泛濫給整個行業(yè)帶來的負面影響。hellokid堅持打造優(yōu)質(zhì)正版教材。為了更好適應中國孩子的學習習慣，hellokid強大的教研團隊還對教材進行本土化的改編。使教材更加符合中國孩子的需要，拓寬他們的國際視野。

　　過去一年，在線教育已經(jīng)充分顯示了其在現(xiàn)代教育中的重要作用，但是在行業(yè)高速發(fā)展的同時更不能忽視其中存在的各種問題，在政府相關(guān)部門要加強監(jiān)管之余，在線教育機構(gòu)也應該共同發(fā)力，不僅要像hellokid那樣加強企業(yè)自律，還應該一起努力推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、建造良性的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，只有這樣，才能更好地在行業(yè)激烈的競爭中長久地發(fā)展下去。