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口碑遠重于品牌，hellokid自成立以來一直這樣做

來源：Hellokid在線英語 丨 2020-05-11 19:44:34

   在線K12教育是一個十分重視服務(wù)、效果以及體驗感受的行業(yè)，面對容錯率較低的用戶，優(yōu)質(zhì)的資源和完善的服務(wù)所帶來的用戶口碑是決定一個機構(gòu)成敗的關(guān)鍵，而不是機構(gòu)規(guī)模的龐大，或者是機構(gòu)品牌的名號。“真金不怕紅爐火，酒香不怕巷子深”這句耳熟能詳?shù)恼Z句就是用來形容口碑盛狀的。

 
  雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分先進，機構(gòu)花點錢就可以在搜索頁面上擁有一個非常醒目的位置，但是這種方式帶來的是用戶的點擊而并非購買，劣質(zhì)的師資和低效的學習，還是會使得用戶果斷拋棄，被行業(yè)淘汰。因此，對于在線少兒這一領(lǐng)域來說，擴大市場占有率 重要的一個手段就是促進積極正面口碑的傳播，讓良好的用戶評價來引導更多的消費者，這同樣也是一個在線教育機構(gòu)的長遠發(fā)展之道。
 
  據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的完善以及全面普及，在未來內(nèi)在線教育市場仍舊會保持一個高漲的態(tài)勢，甚至在2019年在線教育的交易規(guī)模將會達到3721億人民幣。更何況，在這一時刻我國二孩政策全面開放，少兒人口基數(shù)不斷擴大。面對如此廣闊的發(fā)展前景，hellokid在線少兒英語機構(gòu)深知“眾口鑠金、積毀銷骨”的道理，因此，自發(fā)展以來就致力于建立良好的口碑。
 
口碑遠重于品牌，hellokid自成立以來一直這樣做
 
  決定口碑 重要的一點就是產(chǎn)品的質(zhì)量。對于在線教育機構(gòu)而言，外教老師的上課水平和課程模式是決定一家教育機構(gòu)好壞的關(guān)鍵因素。優(yōu)質(zhì)的老師、生動有趣的上課方式、科學靈活的課程模式不僅能夠很好的提高用戶的忠誠度，也會帶來回頭客。hellokid在老師的聘用上有著十分嚴格的制度，在模式的設(shè)置上參考了眾多專家學者的研究報告， 終聘請了具有專業(yè)教學證書、以上教學經(jīng)驗、純正口音的歐美外教老師，采用了固定外教老師固定上間一對一的授課模式。
 
  美國麻省理工大學榮譽教授、著名哲學家喬姆斯基老先生在《語言學理論的邏輯結(jié)構(gòu)》中闡述道：“遺傳基因賦予人類普遍的語言專門知識 , 語言是說話人心理活動的結(jié)果 ,嬰兒天生就有一種學習語言的能力。”跟著以英語為母語的歐美外教學習，加上沉浸式的教學方式，可以讓孩子將英語使用的猶如母語一般熟練、順暢。在固定的上課模式下，老師可以全面掌握孩子的學習進度和學習效果，并依據(jù)孩子的性格、特點制定個性化教學方案，給孩子一個系統(tǒng)化的學習體驗。
 
  完善的服務(wù)是建立良好口碑的基礎(chǔ)，不僅會給用戶帶來良好印象還會增強機構(gòu)信譽。Hellokid為了完善課后服務(wù)制度，設(shè)置了專業(yè)的學習導師團隊。每一個來hellokid的正式學員都有一個專業(yè)的學習導師全程輔導，解決學習過程中遇到的難題。同時，hellokid規(guī)定每一節(jié)外教主課后，外教老師都要根據(jù)孩子的上課狀態(tài)進行評價，以促進孩子更好更快的發(fā)展。而學習導師會及時將這些評價反饋給家長，讓家長了解到孩子真實的學習情況，并和機構(gòu)共同努力促進孩子的進步。
 
  一家教育機構(gòu)的強大，并不是依靠金錢，也不是依靠黑科技，而是注重以人為本的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。“不求千人來一次，但求一人來千回”，hellokid將會在這個動力的驅(qū)使下，持續(xù)為我國廣大青少年群體提高優(yōu)質(zhì)的教育資源，真正做到讓孩子開心，讓家長放心。
 
 
 

（責任編輯：hellokid）

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