在線教育亂象滋生，hellokid用優(yōu)質(zhì)教學(xué)塑造好口碑

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的46.8%，與此同時(shí)，我國共有近23萬家企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)教育的相關(guān)業(yè)務(wù)，僅疫情期間新增企業(yè)就有4238家。從事在線教育企業(yè)數(shù)量的增多，一方面促進(jìn)了在線教育的規(guī)�；�發(fā)展和為行業(yè)帶來了新鮮血液，另一方面也滋生了很多行業(yè)亂象，引發(fā)了用戶的信任危機(jī)。

　　眾所周知，突破時(shí)空的限制將優(yōu)質(zhì)教育資源進(jìn)行廣泛傳播是在線教育得以發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。但目前行業(yè)內(nèi)整體師資水平參差不齊、優(yōu)質(zhì)教材非常匱乏，自2019年5月以來，多家機(jī)構(gòu)爆出“線上教師無證上崗”“師資信息公示不全”“外教資質(zhì)無法查詢”等問題，更有調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超六成家長對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)提供的教材不滿意。

　　此外，在線教育機(jī)構(gòu)在服務(wù)和退費(fèi)問題上也數(shù)次與用戶產(chǎn)生消費(fèi)糾紛，引發(fā)各大媒體的報(bào)道和社會(huì)各界的詬病。

　　為促進(jìn)在線教育行業(yè)向合規(guī)化方向邁進(jìn)，2019年7月教育部等六部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見》。對(duì)線上培訓(xùn)的內(nèi)容、時(shí)長、師資、信息安全、經(jīng)營規(guī)范等排查及日常監(jiān)管的重點(diǎn)做出了詳細(xì)規(guī)定，其中重點(diǎn)要求線上培訓(xùn)平臺(tái)要在明顯位置公示教師資質(zhì)、收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)辦法。

　　作為一家深耕在線少兒英語教育領(lǐng)域多年的在線教育品牌，hellokid在師資的聘用與培養(yǎng)上把關(guān)十分嚴(yán)格，特聘國外優(yōu)質(zhì)教師，外教主要來自以英語為母語的歐美國家，熟悉西方英語文化，英語發(fā)音純正地道，并且都擁有廣闊的國際視野，所有外教老師都以具備國際認(rèn)證的英語教師資質(zhì)證書TEFL/TESOL為準(zhǔn)，經(jīng)過嚴(yán)格的面試和培訓(xùn)才能夠上崗教學(xué)，采用淘汰制保證教學(xué)質(zhì)量。

　　除此之外，hellokid還在教材方面做得很不錯(cuò)，專業(yè)教研團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)教材，在主流優(yōu)質(zhì)教材的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)CCSS標(biāo)準(zhǔn)(美國共同核心標(biāo)準(zhǔn))，研發(fā)成適合中國孩子的教材，難度設(shè)置合理，教學(xué)內(nèi)容更貼合中國孩子的實(shí)際情況與內(nèi)在需求，讓孩子足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)的英語教學(xué)資源。

　　優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容產(chǎn)出是在線教育吸引用戶的核心，而健全的服務(wù)體系才是在線教育機(jī)構(gòu)提升品牌口碑和長久維系用戶的關(guān)鍵。hellokid從用戶的咨詢、試課、報(bào)名、上課到課后回訪的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有專業(yè)的工作人員提供著完善的服務(wù)。具體到學(xué)習(xí)過程中，不僅有外教老師提供一對(duì)一的教學(xué)服務(wù)，還有中教輔助解答疑難問題&復(fù)習(xí)，更有學(xué)習(xí)導(dǎo)師與課程老師雙向配合跟進(jìn)孩子的學(xué)習(xí)情況。

　　在行業(yè)難題退費(fèi)環(huán)節(jié)上，hellokid接受全程無理由退費(fèi)，購買課程后如有任何不滿意都可隨時(shí)申請(qǐng)退費(fèi)。

　　高品質(zhì)的外教團(tuán)隊(duì)、豐富實(shí)用的教材和優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，讓hellokid收獲了數(shù)萬用戶的忠實(shí)信賴，積累了良好的用戶口碑和社會(huì)評(píng)價(jià)。

　　一場(chǎng)疫情的到來讓全社會(huì)對(duì)于在線學(xué)習(xí)的需求得到了充分釋放，從事在線教育行業(yè)的機(jī)構(gòu)也逐漸增多。但在線教育行業(yè)是需要精耕細(xì)作的慢產(chǎn)業(yè)，只有努力花心思提升用戶體驗(yàn)，才能留住用戶和樹立口碑。